有线网故障排查共分为两个个大步骤：网络物理连接检查、IP地址获取检查。

一、网络物理连接检查：

（一）网线连接检查：

检查网线是否插好、网线是否有破损、中断，计算机网卡端口和水晶头是否接触正常。在线路有问题时，计算机的 " 网络连接 " 将会出现 " 叉号 " ，如图：

（二）查看网卡是否工作正常：

网卡正常工作时，网卡灯会闪烁。如果没有信号，请检查线路。

二、IP地址下发是否正常网络测试步骤：

（一）计算机是否设置为自动获取IP地址：

1. 使用网线将电脑连接到网络端口。

2. 将电脑设置为自动获得IP地址，设置方式为：打开“控制面板”→打开“网络和Internet”→打开“网络和共享中心”→点击“以太网”，在弹出的以太网状态框点击“属性”

3. 勾选并点击“Internet 协议版本4（TCP/IPV4）”，点击“属性“，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”保存设置。

（二）计算机是否正常获取到IP地址：

Windows键+R，“运行”，在“运行”对话框内输cmd。

在cmd窗口内直接输入“ipconfig空格/all”，如果输出类似如下图：则你的地址设置生效，学校有线网络一般获取的地址为10.x.x.x。

若已经正常获取IP地址，则网络IP地址下发正常，请检查计算机其他配置。

若未获取到IP地址，请尝试禁用、启动网卡。

使用快捷键win+r输入contol打开控制面板。

点击网络和internet。

点击查看网络状态和任务

点击更改适配器设置。

右键点击网卡然后选择禁用，稍等5秒以后，再次右键单击网卡选择启用。